ご利用時の注意事項

【ご来館について】

• 専任スタッフがエスコートいたします。
• 待ち合わせの詳細につきましては、ご予約完了後にご連絡させていただきます。

【キャンセル料金に関しまして】

• 予約日の3前日までのキャンセルについては、キャンセル料はいただきません。それ以降は下記のキャンセル料が発生いたします。
• ■ 予約取消時及び予約変更時
• 当日連絡なし　100%
• 当日連絡あり　100%
• 1日前00:00〜　100%
• 3日前00:00〜　50%

【予約時間の遅刻に関しまして】

• 万が一ご予約の時間に間に合わない場合は、判明した時点でお早めにご連絡ください。予約時間を30分以上経過してもご来店やご連絡がない場合は、無断キャンセルとさせていただきます。
• また、遅刻の場合はご予約時のご利用予定よりも時間が短くなったり、ご希望のサービスが提供できない場合がありますので、ご了承ください。繰り返しの遅刻が行われる場合は、次回以降のご予約をお受けできないことがあります。

【注意事項】

• 悪天候や事故、災害などの不測の事態による交通機関の遅延・運休が発生した際、事前にご連絡をいただいた場合は、キャンセル料が減免となります。
• 緊急時連絡先（メール）：reserve@epicle.jp